يُسمح بالتبديل بعد استخدام المنتج مرة واحدة فقط، ولا يُقبل في حال تم استخدامه بشكل مفرط أو تم فتحه بالكامل.

يجب أن يتم طلب التبديل خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يُشترط أن يكون المنتج في حالته شبه الأصلية، بدون أي ضرر أو تلف في العبوة أو المحتوى.

يتم التبديل بمنتج مماثل أو بقيمة مساوية، وفقًا لتوفّر المخزون.

يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية التبديل، إلا في حال كان التبديل بسبب خطأ من المتجر.

يُقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي عند استلامه.

يجب الإبلاغ عن الخلل خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط تقديم صور واضحة تُثبت وجود الخلل في المنتج أو العبوة.

بعد التحقق من الحالة، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل أو إرسال منتج بديل (حسب رغبة العميل).

في هذه الحالة، يتكفّل المتجر بكامل تكاليف الشحن.

التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم: 📱 +970 598 575 516

تزويدنا بالمعلومات التالية: رقم الطلب اسم المنتج سبب التبديل أو الإرجاع صور توضيحية عند الحاجة

سيتم الرد على طلبك خلال 24-48 ساعة عمل مع توضيح الخطوات التالية.

حرصًا على سلامة عملائنا وجودة المنتجات، نعتذر عن قبول إرجاع أو تبديل بعض الأصناف، وهي: الأمبولات وعلاجات الشعر المركّزة: تُعد من المنتجات الحساسة التي تتأثر سريعًا بالعوامل الخارجية بعد الفتح أو حتى بعد التخزين غير السليم، لذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بأي حال، سواء تم فتحها أو لا، حفاظًا على فعالية المنتج وصحة المستخدم.

الأدوات الشخصية للعناية بالشعر: كالمكاوي، الفُرَش الحرارية، وأجهزة التصفيف، لا تُقبل للإرجاع إذا تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تصفية نهائية (Final Sale): لا يُسمح بإرجاعها أو تبديلها، ويتم التنويه عن ذلك بوضوح عند الشراء.